Términos y Condiciones de Servicio

1. ¿Quiénes somos?

Más Visas by Itiner (en adelante "Más Visas", "nosotros" o "la empresa") es una plataforma de asesoría migratoria operada por MASVISAS S.A.S, con RUC 2390637171001, domiciliada en Ecuador. Brindamos consultoría, simulaciones de entrevista consular, guías informativas y servicios relacionados con procesos migratorios.

2. Descripción de los servicios

Más Visas ofrece:

• Consultas y asesorías personalizadas con asesores certificados, modalidades virtual o presencial.
• Evaluaciones gratuitas de perfil migratorio.
• Simulaciones consulares con feedback experto.
• Guías digitales en PDF sobre procesos migratorios (gratuitas y premium).
• Paquetes que combinan consultas con simulaciones u otros servicios incluidos.

3. Naturaleza de la asesoría y limitación de responsabilidad

4. Cuentas de usuario

Algunos servicios requieren que crees una cuenta o proporciones datos personales (nombre, email, teléfono). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.

• Los datos que proporciones deben ser verdaderos, precisos y actualizados.
• No puedes usar la cuenta de otra persona sin autorización.
• Debemos ser notificados inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

5. Precios y formas de pago

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos cuando corresponda. Aceptamos pagos mediante:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover) procesados por PayPhone.
• Transferencia bancaria a la cuenta indicada — sujeta a validación manual en menos de 24 horas hábiles.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu cita o compra.

6. Política de no reembolso

7. Reagendamiento de citas

• Solo se permite un (1) reagendamiento por cita.
• El reagendamiento debe realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha original.
• La nueva fecha debe estar dentro del calendario disponible del asesor.
• Una vez utilizado el reagendamiento, no se permitirán cambios adicionales.

8. Inasistencia (No Show)

Si no te presentas a tu cita confirmada sin previo aviso:

• La cita se marcará como NO ASISTIÓ.
• El pago no es reembolsable ni transferible a otra cita.
• Si tu cita era parte de un paquete (ej. simulaciones incluidas), perderás ese crédito.

9. Compra y uso de guías digitales

Las guías digitales premium están protegidas por las siguientes condiciones:

• Licencia personal e intransferible: la guía es para uso exclusivo del comprador.
• Marca de agua: cada PDF contiene el email y fecha de compra del titular impresos en cada página.
• Prohibida la reproducción: no puedes copiar, redistribuir, vender, regalar ni publicar el contenido.
• Límite de descargas: máximo 5 descargas por compra.

La distribución no autorizada constituye violación de derechos de autor y puede ser objeto de acciones legales conforme a la Ley Orgánica de Propiedad Intelectual del Ecuador.

10. Paquetes y créditos

Algunos servicios incluyen créditos para otros servicios (ej. simulaciones gratuitas). Estos paquetes están sujetos a:

• Validez configurada por el asesor (típicamente hasta tu fecha de cita consular).
• Un (1) reagendamiento por crédito redimido.
• Pérdida de crédito en caso de no asistencia (No Show).
• Si cancelas el servicio que originó el paquete antes de usar créditos, el paquete se anula.
• Los créditos son personales e intransferibles.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —textos, imágenes, logos, guías, materiales descargables y software— es propiedad de Más Visas o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador. No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita.

12. Conducta del usuario

Te comprometes a:

• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Tratar a nuestros asesores con respeto durante las citas.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
• No realizar ingeniería inversa, ataques o intentos de vulnerar la seguridad.
• Proporcionar información veraz al momento de reservar o comprar.

13. Suspensión de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso y sin obligación de reembolso de servicios pendientes.

14. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización. Las modificaciones aplican a compras realizadas después de la publicación de la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

Resumen rápido (no reemplaza los términos completos)